Garantie
Op al onze producten zit minimaal 2 jaar garantie. Een product hoort bij normaal gebruik minimaal 2 jaar mee te gaan. Helaas is dat niet altijd het geval, maar dan doen wij niet moeilijk. We vervangen of repareren het product kosteloos. Voor de meeste Interlight producten geldt zelfs een garantieperiode van 5 tot 7 jaar! Op de productpagina van elk artikel vind je terug wat de garantietermijn is.
Garantie periodes
Wanneer je kiest voor Thinq sensoren in combinatie met Interlight armaturen en drivers geven wij 10 jaar (max. 70.000 branduren) garantie op het complete systeem. Gebruik je de sensor met verlichting van een ander merk? Dan krijg je de standaard 5 jaar Interlight garantie op de sensoren! *
Garantieperiode van 7 jaar unlimited. De garantieperiode begint op de factuurdatum van Jacs. Koopman B.V.. *
Garantieperiode van 5 jaar of 20.000, 30.000 of 35.000 uur (afhankelijk van het armatuur of spot), hierbij geldt datgene dat het eerst bereikt wordt. De garantieperiode begint op de factuurdatum van Jacs. Koopman B.V.. *
Garantieperiode van 2 jaar, de garantieperiode begint op de factuurdatum van Jacs. Koopman B.V.. *
* De garantie zoals hier beschreven is van toepassing op verlichtingsproducten van het merk Interlight en is geldig vanaf september 2015.
** Garantie vervalt bij gebruik van een driver buiten het Interlight assortiment.
Voorwaarden voor garantie
- Het armatuur en eventuele driver dient door een erkende installateur te zijn aangesloten volgens bijgesloten handleiding.
- Er is zorg gedragen voor een continue juiste ventilatie van armaturen en de drivers, zodat de thermische omstandigheden niet buiten de bandbreedte vallen.
- De omgevingstemperatuur mag nooit het bereik van de bedrijfstemperatuur (-20°C tot +30°C) overschrijden.
- De gemeten powerfactor in het project op de aangesloten groep dient gelijk of hoger te zijn dan de powerfactor van het product en er is geïnstalleerd binnen de grenzen van de inrush current in de groep.
- De elektrische installatie waarbinnen het product geïnstalleerd is dient te voldoen aan de eisen van normale netstabiliteit.
- Deze groep bevat geen hogedruk gasontladingsarmaturen of ander componenten met hoge startstromen.
Zodra Jacs. Koopman B.V. een product heeft gerepareerd of vervangen blijft het restant van de originele garantieperiode van toepassing. Vertegenwoordigers van Jacs. Koopman B.V. krijgen op verzoek toegang tot het defecte product of toepassing voor controle.
Aansprakelijkheid
Jacs. Koopman B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten welke zijn gemaakt door de koper zonder dat melding is gemaakt aan Jacs. Koopman B.V. van de defecte producten en zonder dat Jacs. Koopman B.V. schriftelijk toestemming heeft gegeven voor het maken van kosten.
Indien een door Jacs. Koopman B.V. geleverd product een defect vertoont dat het gevolg is van een door ons gemaakte constructie- en/of productiefout en de garantietermijn voor dat product niet is verlopen, dient u ons daarover zo spoedig mogelijk na ontdekking van het defect te informeren. Zonder voorafgaande melding aan Jacs. Koopman B.V. als bedoeld in de voorgaande zin, zijn wij nimmer gehouden om door u, al dan niet via een door u ingeschakelde derde, gemaakte kosten van herstel geheel of gedeeltelijk te vergoeden.
Indien Jacs. Koopman B.V. na een melding van mening is dat zij kan worden aangesproken voor te maken herstelkosten en zij dit u schriftelijk of per e-mail heeft kenbaar gemaakt, gelden voor de vergoeding van dergelijke herstelkosten de volgende restricties.
De maximale uurvergoeding voor herstelwerkzaamheden die Jacs. Koopman B.V. vergoedt, bedraagt EUR 35,- exclusief BTW. Tevens gelden bij de berekening van die herstelkosten, de volgende uitgangspunten:
Maximaal 5 minuten installatietijd bij een compleet geassembleerd armatuur (armatuur uitpakken, werktrap opgaan, stekker steken en armatuur in systeemraster leggen = maximaal € 2,95 vergoeding per armatuur).
Maximaal 10 minuten installatietijd voor een armatuur welke nog van aansluiting moet worden voorzien (uitvoeren van bovenstaande handelingen + het strippen van de voedingskabel + aansluiten hiervan = maximaal € 5,85 vergoeding per armatuur).
Retour sturen
Is je product beschadigd, werkt het niet zoals verwacht of wil je het om een andere reden retour sturen? Neem even contact met ons op of vul direct het online retourformulier in. Je ontvangt zo snel mogelijk een retournummer van ons. Stuur de producten binnen 14 dagen onder vermelding van dit nummer terug naar:
Jacs Koopman B.V. | De Langkamp 1A | 3961 MR Wijk bij Duurstede.
We zijn benieuwd naar jouw vraagstuk!
Rody, Michel, Kees, Peter en Richard staan altijd voor je klaar! Ze helpen je graag met het kiezen van de juiste producten, het maken van lichtplannen en het verzorgen van demo’s.
Of stuur een mail met ons contactformulier
